Termini e Condizioni

Termini e condizioni di vendita

 

Termini e condizioni di vendita

cnctravel.it opera nell’ambito dell’intermediazione di prodotti e servizi turistici.

L’aggregazione di prodotti e/o servizi proposti da  cnctravel.it separatamente o di cui uno solo è proposto da cnctravel.it mentre il secondo da altro fornitore, è a totale discrezione del cliente, che si assume pertanto ogni responsabilità derivante dell’eventuale combinazione degli stessi. cnctravel.it non risponde in alcun caso dell’erroneo inserimento dei dati personali degli utenti effettuato durante il processo di prenotazione/acquisto; pertanto l’utente è responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento.

Nell’intermediazione di pacchetti viaggio (a titolo esemplificativo ma non solo, la combinazione tra volo+hotel+servizi a terra), cnctravel.it si qualifica come intermediario dei tour operator nella vendita del pacchetto turistico stesso.
cnctravel.it, nella sua viste di intermediario, non risponde in alcun caso delle obbligazioni gravanti sui fornitori dei singoli prodotti e/o servizi, ma è responsabile esclusivamente di quelle derivanti dalla sua qualifica di intermediario e comunque nei limiti previsti dall’art. 22 della legge N. 1084 del 27.12.1977 e Dlg 206/2005 (codice del Consumo).
cnctravel.it, in qualità di intermediario di viaggi, non risponde dell’inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri prodotti e/o servizi che sono oggetto del contratto concluso tra clienti e fornitore dei relativi prodotti e/o servizi.

 

Conferme trasparenti

La nostra procedura prevede l’invio di “conferme di prenotazione” in cui è riportato il codice assegnato dal tour operator alla vostra pratica di viaggio. Questa procedura viene attuata come forma di trasparenza nei confronti del Cliente e a Sua totale garanzia.

Pagamenti
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 30% del prezzo (IVA Inclusa) e l’intera quota d’iscrizione (quando prevista), mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni della partenza. Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la partenza, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione, in un’unica soluzione. La mancata effettuazione dei pagamenti alle scadenze stabilite costituisce clausola risolutiva espressa dal contratto, fatto salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti dall’organizzatore. Gli acconti ed il saldo così determinati dovranno essere corrisposti dal cliente al venditore, che li trasmetterà all’ organizzatore in nome e per conto del cliente stesso.

 

Prezzo
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto stesso. Le quote sono calcolate in base ai cambi e alle tariffe dei vettori come indicato nel catalogo del tour operator, e sono espresse in euro. Queste potranno essere variate fino a 20 giorni precedenti la data di partenza, soltanto in proporzione alle seguenti variazioni:- tariffe dei vettori e costi di trasporto in genere, incluso il costo del carburante;- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici, quali tasse aeroportuali, imposte governative, entrate per visita a musei, siti archeologici, ecc.;- tassi di cambio applicati al pacchetto.

L’utilizzo e l’acquisto di prodotti e servizi di Cnc Travel attraverso il sito Internet www.cnctravel.it comporta l’accettazione da parte dell’utente delle Condizioni Generali e l’Informativa sulla Tutela della Privacy a seguito riportate.

 

Contenuti ed utilizzo del sito Internet cnctravel.it

La prenotazione e l’acquisto dei prodotti e servizi presenti sul sito www.cnctravel.it è regolata dalle condizioni contrattuali applicate dai fornitori dei medesimi prodotti e servizi; a titolo esemplificativo, ma non solo, tour operator, compagnie aeree, alberghi e hotel. L’utente è tenuto a conoscere ed accettare le presenti Condizioni Generali prima di procedere alla prenotazione e/o all’acquisto.

La raccolta, il trattamento dei dati ed ogni altra operazione relativa alle informazioni conferite durante il processo di prenotazione e/o d’acquisto è effettuata in conformità alla Informativa sulla Privacy, che è da considerarsi parte integrante delle Condizioni Generali. L’Utente si impegna ad utilizzare il sito Internet cnctravel.it, le sue funzionalità ed i suoi servizi esclusivamente per finalità lecite, nel rispetto delle Condizioni Generali e delle condizioni contrattuali che regolano la prestazione e/o l’acquisto dei prodotti e servizi in esso contenuti, come a seguito esposte.

 

Collegamenti (Link) a siti esterni a cnctravel.it

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Informativa sulla Tutela della privacy

I dati personali forniti dagli utenti a cnctravel.it al fine di effettuare una registrazione al sito o la prenotazione/acquisto di prodotti e servizi, verranno registrati su supporti elettronici (database) protetti che si trovano presso la sede sociale e/o presso apposite strutture di stoccaggio e protezione dati (IDC – Internet Data Center) e verranno utilizzati nel rispetto delle disposizioni del D.lg. 196/2003, (Codice in materia di protezione dei dati personali) secondo principi di correttezza, liceità e trasparenza.

I dati personali degli utenti sono trattati in forma autorizzata.

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2. I dati personali saranno utilizzati da cnctravel.it esclusivamente per le seguenti finalità:

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  • Informare l’utente su nuovi prodotti e servizi che possano interessarlo, sconti e promozioni.
  • Personalizzare gli annunci pubblicitari diretti all’utente.

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  • conoscere i propri dati personali in possesso di cnctravel.it e la modalità di trattamento di tali dati;
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  • impedire il trattamento dei propri dati personali per giustificati motivi o, comunque, quando il trattamento è rivolto alla raccolta di informazioni commerciali, all’invio di pubblicità, alla vendita diretta o alle ricerche di mercato contattando il Titolare del Trattamento all’indirizzo: cnctravelagency@gmail.com

cnctravel.it si avvale di reti di dati protette e di misure di sicurezza volte alla tutela contro danni, uso improprio e alterazione dei dati degli utenti in suo possesso. L’accesso alle informazioni fornite dagli utenti è consentito esclusivamente al personale autorizzato.

 

Copyright

Intellectual Property Right. Indica il diritto che tutela la proprietà di un’opera, cioè il diritto d’autore. Questo costituisce l’insieme dei diritti morali (a durata illimitata) e patrimoniali riconosciuti dalla legge a tutela delle opere dell’ingegno di carattere creativo. La legge n. 248 del 18 agosto 2000, prevede sanzioni penali per chi duplica abusivamente CD-ROM e programmi per elaboratore o li detiene a scopo commerciale o imprenditoriale. Il copyright tutela anche il marchio corredato dell’indicazione del titolare del diritto e dell’anno a cui esso risale: nei siti Web viene posto generalmente nella parte più bassa della pagina. Il sito Internet cnctravel.it è destinato all’uso personale degli utenti, non può essere modificato, riprodotto, duplicato, copiato, distribuito, venduto, rivenduto o sfruttato in qualsiasi altro modo, per scopi commerciali. E’ vietato utilizzare il sito Internet cnctravel.it per qualsiasi scopo illegale.

 

Condizioni speciali, recesso, annullamento

Il cliente può recedere dal contratto senza pagare penali nelle seguenti ipotesi:- Aumento del prezzo, di cui al precedente art. 4, in misura eccedente il 10%;- Modifiche significative di uno o più elementi del contratto, oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato, proposte dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso (ma prima della partenza) e non accettate dal cliente. Nei casi di cui sopra, il cliente ha diritto:- Ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo senza supplemento di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia un valore superiore al primo;- Alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta; tale restituzione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso; al partecipante che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi già elencate, sarà applicata una penale variabile, oltre le spese già sostenute e quelle conseguenti, secondo le seguenti modalità:- Penale del 30 % dell’importo previsto, in caso di annullamento del viaggio, per qualsiasi causa, entro i 30 giorni prima della partenza;- Penale del 50% del costo complessivo del viaggio in caso l’annullamento avviene dai 30 ai 20 giorni di calendario antecedenti la data di partenza; penale pari al 100% del costo complessivo del viaggio, se l’annullamento viene comunicato successivamente a tali date;Non potranno, in ogni caso, essere rimborsati i costi relativi alla quota di iscrizione ed al visto consolare, ove richiesto, che saranno trattenuti da CNC TRAVEL. In caso di volo low cost le penali relative alla quota del volo saranno totali dal momento dell’acquisto.

 

Modifiche e Cancellazioni

Dopo la partenza, qualora una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere effettuata, l’organizzatore predisporrà adeguate soluzioni alternative perché la prosecuzione del viaggio programmato non comporti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborserà quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate,salvo il risarcimento dell’eventuale provato maggior danno. Qualora non sia possibile adottare alcuna soluzione alternativa o qualora il viaggiatore non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzatore gli metterà a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad un altro luogo convenuto, compatibilmente alla disponibilità di mezzi e di posti, e gli restituirà la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato

Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione della vacanza acquistata, l’utente dovrà comunicare la richiesta a cnctravel.it inviando una e-mail a cnctravelagency@gmail.com

Una volta ricevuta la comunicazione, l’ufficio competente verificherà e notificherà le eventuali penali previste da cnctravel.it e dai fornitori. A tal proposito cnctravel.it  consiglia vivamente l’acquisto dell’assicurazione contro l’annullamento del viaggio.

Il cliente può recedere dal contratto senza pagare penali nelle seguenti ipotesi:- Aumento del prezzo, di cui al precedente art. 4, in misura eccedente il 10%;- Modifiche significative di uno o più elementi del contratto, oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato, proposte dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso (ma prima della partenza) e non accettate dal cliente. Nei casi di cui sopra, il cliente ha diritto:- Ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo senza supplemento di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia un valore superiore al primo;- Alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta; tale restituzione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso;Al partecipante che receda dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi già elencate, sarà applicata una penale variabile, oltre le spese già sostenute e quelle conseguenti, secondo le seguenti modalità:- Penale del 30 % dell’importo previsto, in caso di annullamento del viaggio, per qualsiasi causa, entro i 30 giorni prima della partenza;- Penale del 50% del costo complessivo del viaggio in caso l’annullamento avviene dai 30 ai 20 giorni di calendario antecedenti la data di partenza; penale pari al 100% del costo complessivo del viaggio, se l’annullamento viene comunicato successivamente a tali date;Non potranno, in ogni caso, essere rimborsati i costi relativi alla quota di iscrizione ed al visto consolare, ove richiesto, che saranno trattenuti da CNC TRAVEL.

 

Rimborsi

L’utente dovrà comunicare per iscritto le coordinate bancarie ed il relativo codice IBAN per ottenere il rimborso. L’importo sarà disponibile a estratto conto nei 2/3 mesi successivi alla richiesta. Non sono tuttavia rimborsabili le quote d’iscrizione.

 

Documenti di Viaggio

È onere dell’utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità idonei, carta d’identità, passaporto in corso di validità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto del viaggio. Cnctravel.it declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla loro mancanza, anche parziale, non validità e più in generale a tutte le cause che possano impedire la partenza o il rientro dell’utente. In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione e/o comunicazione del nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale necessario.

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